За несоответствующее качество товаров (работ, услуг), реализуемых (оказываемых) франчайзи, франчайзер несет субсидиарную (дополнительную) ответственность. Если франчайзи не удовлетворил в полном объеме требования покупателя (заказчика) или отказался удовлетворить данные требования, покупатель (заказчик) вправе предъявить свои требования к франчайзеру. За несоответствующее качество товаров, изготовляемых франчайзи, франчайзер несет солидарную ответственность. То есть, покупатель вправе предъявить требования как к франчайзи, так и к франчайзеру.